课程前面介绍的智能网概念模型（INCM）主要用于智能网体系结构的设计和描述，因此通过INCM，我们对智能网有了框架结构方面的了解。那么，智能 ...

在没有通用标准的呼叫中心领域，作为一名决策者，您如何保证所选型的技术方案，就是最终实际运行的系统？作为一名管理 ...

ZXJ10数字程控交换系统为模块间全分散，模块内分级控制，集中管理的开放式体系结构，以通用计算机平台为基础，局域网技术为支撑，客户机/服务 ...

谈及统一通信，许多企业还处在怎样创造一个不错的商业案例来集成语音、视频、消息及会议等一类单一服务的阶段，这些 ...

摘 要：在IP技术迅速发展的今天，利用VoIP技术赚钱比节省话费更重要，所以许多企业都着手研究自身提供语音服务所需的最低费用。选择网关很重要 ...

近年来，呼叫中心受到越来越多的行业、企业的普遍重视。作为先进的CTI技术的典型代表，呼叫中心以便捷的接入方式，人性化的服务和高效的客户 ...

网经科技（苏州）有限公司成立于2006年，是全球领先的政企网络解决方案供应商,秉承“构建智能网络，缔造沟通价值”的企业理念，致力于向政企 ...

——CENTREX也称虚拟用户交换机, 是指在市话交换机上将部分用户划分为基本用户群,并为之提供交换机的各种功能,同时还提供一些特有的电信网服务 ...

业务质量分类有多种分类方法。ATM中按照速率要求把各种业务分为五大类： 未定比特速率（UBR：Unspecified Bit Rate）：对传输速率没有指定，但可靠性 ...

Centrex业务是指市话上将部分用户划为一个基本用户群，为用户提供用户小交换机功能，同时还具有一些特有的电信服务功能。 --Centrex可以享受公 ...

呼叫中心中间件的基本软件框架和功能，由运行在CTI服务器上的Telephony Server、系统设置及维护界面及一组提供给座席端的CTI专用ActiveX控件组成。

为了响应 ECMA(欧洲计算机制造协会)建立CTI标准的运动，专门成立了一个代表主要 PBX制造商的委员会，包括 AT＆T、 NorthernTelecom、AIcatel、Stemens、IBM ...